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CONTRATTO GENERALE DI VENDITA

Il presente portale di vendita “www.portal.monarifederzoni.com” (d’ora in poi il “Sito”), ospita una piattaforma di vendita e-commerce di generi alimentari al dettaglio, gestita da Monari Federzoni S.p.A., con sede legale in Via Carrate, 24 fraz. Solara, 41030, Bomporto (MO), C.F. e P.I. 00282950369.

Attraverso il Sito, gli utenti possono acquistare i prodotti presenti in catalogo, alle condizioni indicate nel Contratto generale di vendita (d’ora in poi il “Contratto”) di seguito esposto.

DISPOSIZIONI GENERALI DI VENDITA

Il venditore è Monari Federzoni S.p.A. (di seguito “Venditore”), con sede legale in Via Carrate, 24 fraz. Solara, 41030, Bomporto (MO), C.F. e P.I. 00282950369.

I contratti perfezionati attraverso il Sito sono regolati dal presente Contratto e nel rispetto della normativa italiana vigente.

L’utilizzatore del Sito, persona fisica, (d’ora in poi l’”Acquirente”), è tenuto a leggere il presente Contratto prima di effettuare qualsiasi ordine di acquisto.

Il Contratto regola tutte le condizioni di vendita applicabili agli acquisti effettuati sul Sito ed a tutte le procedure che ne conseguono.

OGGETTO DEL CONTRATTO

Oggetto del presente Contratto è la vendita di prodotti di genere alimentare al dettaglio, tra quelli disponibili in catalogo e perfezionata attraverso il Sito, con consegna limitata al solo territorio dello Stato italiano, di quello di San Marino e di Città del Vaticano.

STIPULA DEL CONTRATTO

La stipula del Contratto viene perfezionata attraverso il Sito; l’Acquirente dovrà visionare ed accettare le condizioni di vendita disciplinate dal Contratto. La stipula si intende perfezionata nel momento in cui l’Acquirente che ha accettato le condizioni del Contratto, dopo aver effettuato la registrazione al Sito e posto in essere tutte le procedure per effettuare l’acquisto, riceve la conferma d’ordine all’indirizzo e-mail da lui indicato nelle fasi di inserimento ordine.

Qualora si verificassero eventuali esaurimenti di scorte dovuti a cause non preventivabili, il Venditore si impegna a contattare l’Acquirente informandolo sulle tempistiche di evasione dell’ordine, lasciandolo decidere se intende confermare l’ordine oppure annullarlo.

Il Venditore in ogni caso si riserva la facoltà di rifiutare eventuali ordini che presentino vizi formali oppure dati non corretti/mancanti, inviando una comunicazione all’indirizzo e-mail fornito dall’Acquirente.

OBBLIGAZIONI DELL’ACQUIRENTE

L’Acquirente è tenuto a prendere visione del presente Contratto, accettandolo in tutte le sue parti prima di porre in essere qualsiasi ordine di acquisto.

L’Acquirente è tenuto ad inserire e comunicare dati veritieri e corretti, sia nella fase di registrazione al Sito che nelle fasi di inserimento e conferma dell’ordine di acquisto, pena l’annullamento degli eventuali ordini da lui effettuati, senza che il Venditore sia tenuto a darne comunicazione.

MODALITÀ DI SPEDIZIONE E TEMPI DI CONSEGNA

Il Venditore si impegna a consegnare all’Acquirente, nel luogo da questi indicato in fase di inserimento ordine, i prodotti ordinati, attraverso corriere espresso.

Il Venditore si impegna altresì ad elaborare l’ordine e ad affidarlo al corriere espresso entro 48 ore dal ricevimento. I tempi di consegna variano in genere dai 3 ai 5 giorni lavorativi a partire dalla data di conferma d’ordine, salvo cause relative al trasporto non imputabili al Venditore.

Non si effettuano consegne al sabato e alla domenica e nei giorni festivi.

DIRITTO DI RECESSO

L’Acquirente ha facoltà di esercitare il diritto di recesso dal Contratto senza penalità alcuna e senza darne motivazione entro 14 giorni dal momento in cui lui oppure un terzo da lui designato entra in possesso dei prodotti ordinati; se si tratta di un ordine di acquisto che prevede la consegna di più colli, l’Acquirente può recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ultimo collo.

Per esercitare il diritto di recesso, l’Acquirente è tenuto a darne comunicazione al Venditore entro 8 giorni di calendario. A questo scopo, l’Acquirente dovrà inviare una comunicazione scritta attraverso le seguenti modalità:

Raccomandata A/R da inviare a Monari Federzoni S.p.A., all’indirizzo: Via Carrate, 24 fraz. Solara, 41030, Bomporto (MO) – all’attenzione dell’Ufficio Spedizioni, fornendo indicazione del motivo della comunicazione e del numero d’ordine d’acquisto.

Via mail all’indirizzo magsped@monarifederzoni.com.

La comunicazione dovrà riportare i seguenti dati: nome e cognome, numero ordine di acquisto, il prodotto oppure i prodotti per i quali viene esercitato il diritto di recesso, copia del documento di identità dell’Acquirente, numero telefonico al quale può essere contattato (se non già indicato in fase di registrazione) ed infine le coordinate bancarie o IBAN sul quale vorrà ricevere il rimborso del pagamento effettuato.

Si chiarisce che, per rispettare i tempi previsti per il diritto di recesso, l’Acquirente è tenuto ad effettuare l’invio della comunicazione entro 14 giorni dalla ricezione dell’ultimo collo, quale che sia la modalità da lui scelta.

Al ricevimento della comunicazione di recesso da parte dell’Acquirente, il Venditore provvederà ad organizzare il ritiro dei prodotti da restituire. L’Acquirente è tenuto al corretto imballaggio dei prodotti da restituire, avendo cura anche di restituire il contenuto completo della confezione originale. Dopo che il Venditore sarà entrato in possesso dei prodotti oggetto del recesso, sarà tenuto ad avviare il processo di rimborso. Il Venditore si riserva la facoltà di non procedere al rimborso, oppure di effettuare un rimborso parziale, qualora i prodotti restituiti non siano integri.

Il rimborso sarà effettuato con le stesse modalità della transazione iniziale, salvo che le parti non pattuiscano diversamente.

CONSEGNE NON CONFORMI/DANNEGGIATE E RIMBORSI

Qualora l’Acquirente, all’atto della consegna, riscontri eventuali danni all’imballaggio esterno, è tenuto ad effettuare riserva scritta immediata al corriere espresso. Nel caso di eventuali altre difformità, quali ad esempio nella quantità dei colli, l’Acquirente può rifiutare la consegna stessa dandone motivazione scritta sulla lettera di vettura del corriere.

Nei casi in cui l’Acquirente che abbia accettato la consegna con riserva di controllo, riscontri delle difformità nei prodotti ricevuti oppure prodotti danneggiati, è tenuto a darne comunicazione al Venditore entro 8 giorni di calendario. A questo scopo, l’Acquirente dovrà inviare una lettera raccomandata A/R a Monari Federzoni S.p.A., all’indirizzo: Via Carrate, 24 fraz. Solara, 41030, Bomporto (MO) – all’attenzione dell’Ufficio Spedizioni, fornendo indicazione del motivo della comunicazione e del numero d’ordine d’acquisto.

Nel caso in cui l’Acquirente non si attenga alle presenti condizioni, perderà il diritto alla sostituzione o al rimborso dell’ordine di acquisto.

Nel caso in cui l’Acquirente si sia attenuto alle presenti condizioni, il Venditore si impegna a contattare l’Acquirente e procedere alla sostituzione del prodotto danneggiato. Qualora il Venditore, per cause a lui non imputabili, non fosse in grado di procedere alla sostituzione, potrà concordare il rimborso direttamente con l’acquirente.

GARANZIE LEGALI E VIZI DI CONFORMITÀ

Il Venditore si impegna a consegnare all’Acquirente prodotti conformi al Contratto ed è altresì responsabile nei confronti di quest’ultimo per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna.

I prodotti sono coperti da garanzia legale di due anni riferita ai difetti di conformità. Tale garanzia decade se l’Acquirente non denuncia al Venditore gli eventuali difetti di conformità nel termine di 2 mesi dalla data in cui viene a conoscenza degli stessi.

La garanzia legale decade nel caso in cui i difetti denunciati dall’Acquirente derivino dall’errata conservazione o utilizzo dei prodotti, o dal mancato rispetto delle indicazioni fornite sull’etichetta dei prodotti. Gli effetti della garanzia legale decadono anche qualora i difetti riscontrati siano una conseguenza dalla condotta colpevole o dolosa del consumatore ed in ogni caso ogni qual volta le cause non siano riconducibili alla produzione oppure al trasporto dei prodotti fino al luogo indicato dall’Acquirente.

Nel caso in cui l’Acquirente riscontri difetti di conformità dei prodotti, è tenuto a darne denuncia al Venditore, entro due mesi dalla data della scoperta.

A questo scopo, l’Acquirente dovrà inviare una lettera raccomandata A/R a Monari Federzoni S.p.A., all’indirizzo: Via Carrate, 24 fraz. Solara, 41030, Bomporto (MO) – all’attenzione dell’Ufficio Spedizioni, fornendo indicazione del motivo della comunicazione e del numero d’ordine d’acquisto.

L’Acquirente che, riscontrando un difetto di conformità, segue le procedure indicate nel presente Contratto dandone corretta indicazione al Venditore nei modi e nei tempi previsti, potrà richiedere la sostituzione dei prodotti non conformi o la risoluzione del Contratto.

La risoluzione del Contratto non è prevista qualora il Venditore reputi eccessivamente oneroso la riparazione o sostituzione dei prodotti. Il Venditore si riserva altresì la facoltà di effettuare verifiche in merito al difetto di conformità e di dare comunicazione dell’eventuale ritiro del prodotto presso l’indirizzo indicato dall’Acquirente all’atto dell’ordine di acquisto; tale ritiro non è tuttavia garantito.

I tempi per l’attivazione della garanzia e per l’eventuale sostituzione/rimborso possono variare in base al caso specifico. Se la sostituzione non è avvenuta entro il termine di 60 giorni, l’Acquirente potrà richiedere la risoluzione del Contratto oppure un rimborso parziale tenuto conto dell’effettivo utilizzo del prodotto.

In nessun caso potranno gravare sul Venditore oneri derivanti da ritardi nella consegna dei prodotti sostituiti oppure dalla restituzione del prezzo.

ESPOSIZIONE DEI PREZZI

L’Acquirente corrisponderà al Venditore il prezzo esposto nel catalogo prodotti del Sito, al momento dell’effettuazione dell’ordine. Tutti i prezzi esposti si intendono comprensivi di IVA. Prima di confermare l’ordine, l’Acquirente potrà visionare il valore totale dell’ordine di acquisto, comprensivo dell’eventuale contributo per le spese di spedizione.

RESPONSABILITÀ DEL VENDITORE

Il Venditore non si assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a cause di forza maggiore di qualsiasi genere in relazione al Contratto.

Il Venditore non è responsabile in nessun caso per l’eventuale uso fraudolento fatto da terzi, dei dati della carta di credito forniti dall’Acquirente.

Il Venditore non è responsabile per danni oppure costi subiti dall’Acquirente a seguito della mancata esecuzione del Contratto per cause a lui non imputabili.

MODALITÀ DI PAGAMENTO E CONFERMA D’ORDINE

I metodi di pagamento accettati dal Sito sono i seguenti: carta di credito e/o PayPal. Sono accettate le carte di credito dei seguenti circuiti: MasterCard, Maestro, Visa Electron, Visa.

Una volta confermato l’ordine, l’Acquirente potrà procedere con il pagamento.

Una volta che l’ordine è stato confermato dall’Acquirente, questo riceverà una mail di conferma all’indirizzo indicato nella fase di inserimento dello stesso. L’Acquirente si impegna a fornire dati veritieri e corretti, nonché a controllare i dati inseriti durante la registrazione al Sito e comunque ad ogni inserimento ordine.

L’inserimento di dati non corretti da parte dell’Acquirente oppure il mancato pagamento dell’ordine come anche il mancato rispetto del presente Contratto, comporteranno l’inadempienza dell’Acquirente.

AFFIDABILITÀ E SICUREZZA DEL SITO

Il Venditore non si assume alcuna responsabilità per quanto riguarda le transazioni economiche ed in generale i pagamenti effettuati dall’Acquirente, in quanto dette transazioni operano su circuiti proprietari di PayPal ed adottano sistemi di protezione SSL. Il Venditore non gestisce ed in nessun caso viene a conoscenza dei dati inseriti dall’Acquirente al momento del pagamento.

MODIFICHE AL CONTRATTO E FORO COMPETENTE

Il Venditore si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento le condizioni del presente Contratto e si impegna ad esporre sempre sul Sito la versione più aggiornata. Le eventuali clausole aggiuntive ed in generale tutte le modifiche apportate al Contratto entreranno in vigore per tutti gli acquisti effettuati in data successiva a quella della modifica stessa.

Qualsiasi controversia relativa al Contratto è soggetta alla giurisdizione italiana.

Per le controversie che dovessero intervenire fra le parti è competente il Foro del luogo di residenza o domicilio dell’Acquirente, se questo è ubicato nel territorio dello Stato italiano. Qualora la residenza o domicilio dell’Acquirente non fosse ubicata nel territorio dello Stato italiano, il Foro competente sarà quello del luogo in cui è avvenuta la consegna dei prodotti.

TUTELA DEI DATI DELL’ACQUIRENTE

Monari Federzoni S.p.A. desidera informare l’Acquirente che il “Regolamento Europeo 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al Trattamento dei Dati Personali, nonché alla libera circolazione di tali dati” (da ora in poi RGPD) prevede la protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati di carattere personale come diritto fondamentale. La nostra azienda, in qualità di “Titolare” del trattamento, ai sensi dell’articolo 13 del RGPD, pertanto, la informa che:

Categorie di dati.

Per quanto attiene ai dati raccolti in automatico: i sistemi informatici e gli applicativi dedicati al funzionamento di questo sito web rilevano, nel corso del loro normale funzionamento, alcuni dati (la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet) non associati a utenti direttamente identificabili. Tra i dati raccolti sono compresi gli indirizzi IP e i nomi di dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri riguardanti il sistema operativo e l’ambiente informatico utilizzato dall’utente. Questi dati vengono trattati, per il tempo strettamente necessario, al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il regolare funzionamento. Il conferimento di tali dati è obbligatorio in quanto direttamente collegato all’esperienza di navigazione web.

I dati raccolti dal Venditore sono comunque utilizzati per i soli scopi necessari quali l’esecuzione del Contratto, nonché per le comunicazioni che da esso scaturiscono.

Dati forniti volontariamente dall’utente.

Cookies.

Il sito utilizza cookies di profilazione di terze parti i quali potrebbero raccogliere dati di navigazione degli utenti, il cui conferimento è facoltativo ed avviene tramite espressione di un consenso libero ed informato. I cookies operano al fine di analizzare l’efficacia del sito e renderlo nel tempo più facile ed intuitivo. I dati raccolti grazie ai cookie servono per rendere l’esperienza di navigazione più piacevole e più efficiente in futuro, cercando di valutare il comportamento degli utenti e di modificare la proposizione di offerta dei contenuti in funzione del loro comportamento. Per maggiori informazioni è disponibile una apposita cookie policy.

Modalità di trattamento dei dati.

I dati personali da Voi forniti, nonché quelli necessari all’espletamento del Contratto, formeranno oggetto di operazioni di trattamento nel rispetto della normativa sopracitata e degli obblighi di riservatezza cui è ispirata l’attività della nostra società. I dati potranno essere trattati sia con strumenti informatici sia su supporti cartacei che su ogni altro tipo di supporto idoneo, nel rispetto delle misure di sicurezza adeguate al rischio, così come individuate all’interno del Documento sulla Privacy aziendale, aggiornato periodicamente.

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Non è prevista nessuna comunicazione o diffusione dei suoi dati, salvo per obblighi di legge o per adempiere a vostre specifiche richieste.

Titolare e Responsabili del Trattamento.

Il titolare del trattamento e i responsabili del trattamento in carica sono puntualmente individuati nel Documento sulla Privacy, redatto dalla struttura ed aggiornato ogni anno.

Diritti dell’interessato.

In ogni momento potrà esercitare i Suoi diritti nei confronti del titolare del trattamento, ai sensi degli artt. da 15 a 22 e dell’art. 34 del RGPD.

In ogni caso i dati non saranno conservati per un periodo di tempo superiore a quello necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti o trattati. La loro rimozione avverrà comunque in maniera sicura.

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